Technical Support Engineer - Kältetechnik

Technischer Support-Ingenieur – Kühlung
Anforderungs-ID:  27765

Arbeitsort(e):

Baltimore, MD, USA

Jobbeschreibung
Danfoss, ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Kältetechnik, HVAC/R, Industrieautomation und Bewegungssteuerung, hat ab sofort eine Stelle für einen technischen Support-Ingenieur frei, der unser Geschäftssegment für gewerbliche und private Kältetechnik unterstützt. Dies ist eine herausfordernde und kreative Gelegenheit für Sie, Teil eines Branchenführers für Kälteanwendungen zu werden.

Als Technical Support Engineer wären Sie Teil eines technischen Teams, das mehrere Kundenebenen unterstützt, darunter Distributoren bei der Auswahl und dem Austausch von Komponenten, Außendiensttechniker/Auftragnehmer bei der Anwendungsfehlersuche und Gerätehersteller bei der Anwendung von Danfoss-Komponenten in Systemdesigns. Support ist in erster Linie eine Remote-Funktion per Telefon/E-Mail-Support. Als Teil eines globalen Teams bietet Danfoss Branchenführerschaft und Innovation auf der ganzen Welt, was es uns ermöglicht, unseren Kunden die besten Lösungen und unseren Mitarbeitern Unterstützung zu bieten.

Berufliche Verantwortlichkeiten
•    Beteiligen Sie sich aktiv am technischen Support-Callcenter und nutzen Sie Salesforce für die Kundeninteraktion
•    Erstklassiger technischer Support für die Kühlproduktlinie von Danfoss
•    Führen Sie interne und externe Präsentationen durch, um das Wissen über Produkte und Anwendungen zu erweitern. Umfasst Präsenz- und Fernschulungen sowie Webvideos
•    Entwicklung und Wartung technischer Tools zur Unterstützung von Kunden (Dokumente, Videos usw.)
•    Weitere Kompetenzen aufbauen, indem Sie an Schulungen teilnehmen, Forschung betreiben und motiviert bleiben, ein Produkt- und Anwendungsexperte zu werden
•    Regelmäßige Standort- und Kundenbesuche zur technischen Unterstützung von Kundenanwendungen sowie des internen Vertriebsteams
•    Beherrschen Sie die Fehlersuche in komplexen Kühl- und Klimaanlagen

Hintergrund & Fähigkeiten
•    Starke Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten
•    Fähigkeit, Marktanteile gegen starke Konkurrenz auszubauen
•    Fähigkeit, die hohen Anforderungen mehrerer Kunden auszugleichen, während Projekte und technische Diskussionen verwaltet werden
•    Unternehmerische sowie starke Initiative und Fähigkeit, Prozessverbesserungen zu leiten/voranzutreiben
•    Bereit und in der Lage, regional und international zu reisen (ca. 5-15 % Reiseaufwand erforderlich)
•    Potenzieller, regelmäßiger Notruf-Support außerhalb der Geschäftszeiten (per Telefon)
•    Bachelor in Ingenieurwesen (Mechanik oder Elektrotechnik) oder Ingenieurtechnik mit Vorzug in Maschinenbau, Kältetechnik oder HVAC
•    Starkes Interesse am Erlernen von HLK/Kältetechnik. Bevorzugte Erfahrung mit Kälte- und Klimaanlagen
•    Erfahrung mit MS Office erforderlich

Danfoss – Engineering von morgen
Bei Danfoss entwickeln wir Lösungen, die es der Welt ermöglichen, Ressourcen intelligenter zu nutzen – und so die nachhaltige Transformation von morgen voranzutreiben. Keine Transformation wurde jemals ohne eine Gruppe leidenschaftlicher, engagierter und befähigter Menschen begonnen. Wir glauben, dass Innovation und großartige Ergebnisse von der richtigen Mischung aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Persönlichkeiten, Fähigkeiten und Perspektiven angetrieben werden, die die Welt widerspiegeln, in der wir geschäftlich tätig sind. Um sicherzustellen, dass die Mischung von Menschen funktioniert, streben wir danach, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen aller Hintergründe gleich behandelt, respektiert und für das geschätzt werden, was sie sind. Die Verbesserung der Gesundheit, des Arbeitsumfelds und der Sicherheit unserer Mitarbeiter hat bei Danfoss hohe Priorität.

Gemäß der Denkweise unseres Gründers „Taten sprechen mehr als Worte“, setzen wir uns ehrgeizige Ziele zum Schutz der Umwelt, indem wir uns auf den Weg machen, spätestens bis 2030 CO2-neutral zu werden.

Danfoss ist ein EO-Arbeitgeber und VEVRAA Federal Contractor. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen.